常見問題

點選右上角「會員人頭圖像」，填寫註冊電子郵件信箱收取驗證碼，即可開始購物。

點選右下角「會員中心」，完成個人檔案，即可獲得100點數，結帳時即可折抵。

會員登入→選購商品→加入購物車→選擇支付方式→選擇配送方式→確認訂單運送資訊→填寫信用卡資料→收到驗證碼→完成訂單。

※貼心提醒：

• 因COLE HAAN TW台灣正式官網為統一作業，請於訂單結帳前務必確認內容。 訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送地址以避免造成延誤出貨的情況。
• 完成付款後的訂單將於3個工作天內出貨。
• 當包裹出貨完成後，送達指定地點若未被領取或拒收，單一會員帳號配送未取件記錄達３次以上(含３次)，我們將有權利取消訂單不出貨。
• 預訂商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意且見諒。
• 確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反COLE HAAN TW台灣正式官網制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務。

如您欲取消訂單，請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時，線上點選『取消訂單』後再重新下單即可；重新訂購時請以訂購當下官網顯示的商品庫存/價格及活動為準。（商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據）

• 若訂單狀態為"出貨中"恕無法協助修改商品明細、付款方式，還請留意。
• 若有修改需求，且訂單為未出貨狀態，請您將該訂單取消後再重新下單。

請詳見退換貨政策。

信用卡刷退：原訂單付款方式為信用卡刷卡，於申請退貨回收後，且驗收商品檢查完成，將會於7-14日安排信用卡線上刷退，完成刷退後會發送信件通知，實際退款時間為原信用卡發卡公司結帳日為主。

系統一律於訂單已付款，且出貨後過七天鑑賞期，開立電子發票寄送到您下單時填寫的電子信箱，不會寄送紙本發票。

結帳時在發票類型中選取公司戶發票(統一發票)，輸入公司抬頭及統一編號，系統開立完成後寄出。

結帳時在發票類型中選取手機條碼載具，輸入載具編號即可。